Las redes sociales suponen un medio más en la estrategia de comunicación de casi cualquier marca, especialmente para aquellas que se dirigen a un público joven. Tal es el caso de Oreo, tan alabada en este sentido, o de la marca de preservativos Durex. Para empresas como estas es crucial crear contenidos interesantes que sean capaces de conectar con la vida cotidiana de los consumidores y de mejorar la notoriedad de marca.
Durex se nos presenta como la marca del amor. De cara a su última campaña, comprobó que muchos jóvenes tienden a compartir sus penas en Twitter. Fruto de este descubrimiento, junto con la agencia Marcel París ha desarrollado “Lovebot”, un original mecanismo con el que curar los corazones rotos.
El funcionamiento de Lovebot consiste en escanear Twitter para localizar a las personas que han publicado un emoji de un corazón roto y el hashtag #lovebot. Tras este proceso, se encarga de poner directamente en contacto a esos usuarios con otros que también hayan seguido los mismos pasos. Sería algo así como una nueva modalidad de Tinder. Mejor mira el vídeo de la campaña:
Esta acción ha resultado ser todo un éxito pues, desde su lanzamiento a principios de mayo, ha “curado” 200.000 corazones y ha conseguido 60 millones de mensajes en Twitter. Desde la perspectiva de la marca, la campaña también se salda con un resultado muy positivo. Le ha permitido llegar a millones de consumidores y a conseguir otros muchos. Todo sin servirse de los medios de comunicación y con un presupuesto de producción mínimo.
En sus campañas, Durex suele servirse del humor. Nos presenta acciones con las que llegar al público de una manera amable. Según Jacquelin Guillaume-Duverne, director creativo de la estrategia en Social Media de Marcel, es un reto muy excitante. El objetivo de esta acción es demostrar que Durex conoce a su público objetivo y, también, que la estrategia en medios sociales de la marca es muy innovadora. Asimismo, Jacquelin sostiene que sería genial si la estrategia de comunicación de esta campaña permite crear realmente nuevas parejas y, paralelamente, mejorar la notoriedad de la marca.
Vivimos en un momento en el que existen multitud de marcas, medios y ofertas, lo que acaba provocando que los consumidores decidan apostar en muchos casos por aquellas compañías que les “caen mejor”. Esto es justo lo que pretende Durex con sus acciones de comunicación, conectar plenamente con su público y convertirse en la marca de referencia en su mercado.
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